Política de envío
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho de acuerdo con las Zonas de Envío elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.
Es importante que el cliente tenga en cuenta que los envíos realizados a nivel nacional son a través de OLVA COURIER, en los días y rango de horarios establecidos por OLVA COURIER, a este tiempo se le sumará de 24 hrs a 48 hrs desde que Le Petit Lion ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, ya que deberá preparar el pedido y hacer la entrega del pedido en las agencias de OLVA COURIER. El rango de entrega puede sera modificado de manera excepcional por el sistema, dependiendo la fecha de validación del pedido.
Los envíos que se realicen al interior del país y dentro de Lima Metropolitana, se harán a través de Olva Courier, y el cliente deberá tener en cuenta que los plazos de entrega dependerán de Olva, teniendo un rango de entrega de 02 a 15 días hábiles.
Es responsabilidad del cliente indicar con exactitud los datos para realizar la entrega de los productos en la dirección de envío y elegir correctamente la Zona que le corresponda para que se aplique el costo correcto, si su Zona de reparto no aparece dentro de la Zonas mostradas en la pasarela de pagos, el usuario deberá contactar a Le Petit Lion a través de sus redes sociales o whatsapp para hacer la consulta de envíos especiales con los costos correspondientes. Si hubiera algún error en la dirección o en la elección de la Zona no se podrá realizar la entrega y se procederá con la anulación de la compra al mismo medio de pago descontando el costo de envío si es que éste se hubiese intentado realizar, utilizado en la transacción original de compra y en los plazos determinados por el banco emisor de la tarjeta. Le Petit Lion le notificará a través de un SMS o mail la anulación de compra.
Le Petit Lion no realiza entrega de productos a agencias de transporte. En estos casos Le Petit Lion le notificará a través de un SMS o mail el motivo de la no entrega y se procederá con la anulación de la compra.
Es responsabilidad del cliente que una persona mayor de 18 años debidamente identificada con DNI se encuentre en la dirección de entrega previa. Si la entrega se realiza a terceros (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomos, etc.) y este dé su conformidad en la entrega del producto, entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente, bajo responsabilidad del Cliente.
En caso de disconformidad, deberá contactar a Le Petit Lion a través del correo administracion@lepetitlion.pe indicando sus razones y adjuntando fotos de ser necesario.
En el caso de que el despacho no pueda ser concretado en el plazo indicado por Le Petit Lion debido a que no se encontró a ninguna persona para recibir el producto, Le Petit Lion reprogramará la entrega de forma automática para la siguiente fecha disponible y notificará al cliente por cualquiera de estos medios: SMS, teléfono, correo electrónico, WhatsApp, siendo responsabilidad del cliente estar atento a la nueva entrega.
Le Petit Lion sólo se compromete a hacer una única reprogramación adicional al primer envío, posteriormente el cliente deberá asumir el costo de envío.
En el caso no se concrete el segundo envío, Le Petit Lion procederá a anular de forma automática la Orden de Compra. La devolución se realizará según el medio de pago utilizado en la transacción de la compra original. La nota de crédito correspondiente se enviará por correo electrónico al cliente. No se devolverá el monto cancelado por el flete (envío).
El cliente no deberá realizar ningún pago adicional al transportista.