Términos del servicio

Cláusula de incumplimiento por caso fortuito o fuerza mayor

La marca LE PETIT LION no incurrirán en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales incumple algunas de las obligaciones asumidas frente a EL CLIENTE, en cuyo caso se procederá con la anulación de la orden de compra y la devolución al medio de pago empleado.

Términos y condiciones

El acceso y uso de este sitio web se rige por los "Términos y Condiciones" descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio web, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Le Petit Lion, la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como "la empresa", o bien "la empresa oferente", "el proveedor" o "la empresa proveedora", según convenga al sentido del texto.

Es requisito para comprar en la Tienda Virtual de Le Petit Lion la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual de Le Petit Lion declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio.

Le Petit Lion se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio. Los consumidores quedarán sujetos a los Términos y Condiciones del presente sitio, en el momento en el que envíen su solicitud de compra.

Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la presente página web, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos.

Asimismo, el acceso a los servicios de la presente página web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

A continuación, detallamos los Términos y Condiciones:

REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE.

Para comprar productos en el sitio, no es necesario estar registrado. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que aparece en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo. Los datos necesarios para el registro son los siguientes: Nombre, Apellidos, Correo electrónico y contraseña. Para acceder al registro del usuario, se deberán aceptar los términos y condiciones de la web. En caso de no registrarse, el usuario deberá completar los datos que se indican en el formulario de compra con el fin de hacer efectiva la adquisición de productos o servicios.

CLAVE SECRETA.

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Le Petit Lion.

DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO.

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación correspondiente vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO.

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.

MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO.

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:

a) Tarjetas de Visa, Master Card, American Express y Diners Club, emitidas en Perú o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, plazos para hacer efectivas las devoluciones, extornos o anulaciones etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Le Petit Lion no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.

FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO.

A través de este sitio web Le Petit Lion realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. En atención a lo expuesto, cuando el Usuario ingrese al campo denominado “Resumen Bolsa de Compras” y le dé “click” al botón “Comprar”, esta acción implicará que el Usuario ha enviado a Le Petit Lion una Solicitud de Compra la cual estará sujeta a validación por parte de Le Petit Lion. En efecto, toda aceptación de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que Le Petit Lion valide la solicitud de compra. Así pues, luego de que el Usuario envíe su Solicitud de Compra por la web de Le Petit Lion, la web de Le Petit Lion le enviará la confirmación de compra a un correo electrónico o por whatsapp al Usuario indicándole que la Solicitud de Compra que ha realizado en la Web se encuentra en proceso de validación. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Le Petit Lion, será requisito esencial para la formación del consentimiento.

Para validar la solicitud de compra, la empresa deberá verificar lo siguiente:

a) Confirmar el precio del artículo de la orden. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, de manera excepcional es posible que el precio de alguno de los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual sea erróneo, por ello si el precio correcto del producto consignado en su solicitud de compra es más alto que el precio indicado en nuestra Tienda Virtual, nosotros nos contactaremos con usted para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con su envío teniendo como precio de venta el correcto o si cancelamos su orden.

b) Que el medio de pago utilizado por el usuario es válido y aceptado.

c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

d) Que dispone de los productos solicitados en stock. De no contar con el stock de alguno de los productos detallados en la solicitud disponible se notificará a través de un SMS o mail al cliente y procederá con la anulación de la compra a menos que el cliente acepte el cambio de producto por otro del mismo valor.

La etapa de validación concluye con la emisión del comprobante de pago respectivo.

Únicamente luego de validada la Solicitud de Compra, los fondos previamente reservados serán definitivamente cargados a la tarjeta de crédito o debitados de la tarjeta débito del Usuario. La empresa se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la orden en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.

Concluida la validación La empresa contactará al usuario telefónicamente o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio, a fin de informarle el resultado de esta. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que la empresa concluya con éxito la validación e informe de esta al usuario.

En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, La empresa podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de la web, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 48 horas siguientes a la orden de compra. Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y pasadas las 48 horas siguientes a la orden de compra no fuese posible, La empresa dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas.

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS Y POLITICA DE ENVÍO

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho de acuerdo con las Zonas de Envío elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Es importante que el cliente tenga en cuenta que los envíos realizados a nivel nacional son a través de OLVA COURIER, en los días y rango de horarios establecidos por OLVA COURIER, a este tiempo se le sumará de 24 hrs a 48 hrs desde que La empresa ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, ya que deberá preparar el pedido y hacer la entrega del pedido en las agencias de OLVA COURIER. El rango de entrega puede sera modificado de manera excepcional por el sistema, dependiendo la fecha de validación del pedido.

Los envíos que se realicen al interior del país o dentro de Lima Metropolitana, se harán a través de Olva Courier, y el cliente deberá tener en cuenta que los plazos de entrega dependerán de Olva, teniendo un rango de entrega de 02 a 15 días hábiles.

Tener en cuenta las siguientes consideraciones:

Es responsabilidad del cliente indicar con exactitud los datos para realizar la entrega de los productos en la dirección de envío y elegir correctamente la Zona que le corresponda para que se aplique el costo correcto, si su Zona de reparto no aparece dentro de la Zonas mostradas en la pasarela de pagos, el usuario deberá contactar a Le Petit Lion a través de sus redes sociales, correo electrónico o whatsapp para hacer la consulta de envíos especiales con los costos correspondientes. Si hubiera algún error en la dirección o en la elección de la Zona no se podrá realizar la entrega y se procederá con la anulación de la compra al mismo medio de pago descontando el costo de envío si es que éste se hubiese intentado realizar, utilizado en la transacción original de compra y en los plazos determinados por el banco emisor de la tarjeta. La empresa le notificará a través de un SMS o email la anulación de compra.
La empresa no realiza entrega de productos a agencias de transporte. En estos casos La empresa le notificará a través de un SMS o email el motivo de la no entrega y se procederá con la anulación de la compra.
Es responsabilidad del cliente que una persona mayor de 18 años debidamente identificada con DNI se encuentre en la dirección de entrega previa. Si la entrega se realiza a terceros (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomos, etc.) y este dé su conformidad en la entrega del producto, entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente, bajo responsabilidad del Cliente.
En caso de disconformidad, deberá contactar a la empresa a través del correo administracion@lepetitlion.pe indicando sus razones y adjuntando fotos y videos de ser necesario.
En el caso de que el despacho no pueda ser concretado en el plazo indicado por la web de Le Petit Lion debido a que no se encontró a ninguna persona para recibir el producto, Le Petit Lion reprogramará la entrega de forma automática para la siguiente fecha disponible y notificará al cliente por cualquiera de estos medios: SMS, teléfono, correo electrónico, WhatsApp, siendo responsabilidad del cliente estar atento a la nueva entrega.
En el caso de que no se concrete el segundo envío, Le Petit Lion procederá a anular de forma automática la Orden de Compra. La devolución se realizará según el medio de pago utilizado en la transacción de la compra original. La nota de crédito correspondiente se enviará por correo electrónico al cliente. No se devolverá el monto cancelado por el flete (envío), solo el valor de las prendas compradas.
El cliente no deberá realizar ningún pago adicional al transportista.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El usuario tendrá un plazo de hasta 07 días calendario para hacer la devolución o cambio de su pedido, debiendo acercarse con las prendas a nuestro almacén ubicado en Surquillo de forma personal, previa coordinación.
En ambos casos el usuario deberá de haber hecho las coordinaciones previas a través del correo: administracion@lepetitlion.pe antes de acercarse al almacén, ya que éste no cuenta con atención al público.

REQUISITOS:

El producto debe estar sin uso, en buen estado y con sus accesorios completos.
El producto debe contar con empaque y etiquetas originales.
Es necesario presentar tu documento de identidad. Los documentos autorizados por la SUNAT son: DNI, Pasaporte (PAS) y Carnet de Extranjería (CE).
Es necesario presentar el ticket de compra que te llegó por correo al momento de tu compra, puedes mostrarlo desde tu celular.
Para devoluciones, es necesario presentar el medio de pago (tarjeta de débito o tarjeta de crédito) utilizado en la compra. El plazo de devolución del dinero dependerá del banco del cliente.
El cambio solo podrá hacerse por productos del mismo valor. Si desea adquirir más prendas, la compra deberá realizarse a través de la web www.lepetitlion.pe. Si desea cambiar por un solo producto de mayor valor, entonces se procederá con la anulación de la compra y se devolverá la prenda que deberá pasar los filtros indicados en Requisitos.
Todo Cambio o devolución será realizado en nuestro almacén de Surquillo: Av. Sergio Bernales 145, Dpto 901, Surquillo, previa coordinación ya que no tiene atención al público.

VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a La empresa estar sujeta a las condiciones de validación, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en este sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por La Marca Le Petit Lion como Facebook o Instagram.

El stock mínimo ofrecido es de 1 producto por oferta. Estas condiciones podrán variar según Le Petit Lion lo decida y lo comunique en el texto de cada producto u oferta.